“你好，我是安图县明月镇明东村的村民，我要反映我们村党支部书记贪污扶贫资金问题……”

 

　　在纪检监察工作中，受理这样的信访举报往往是查处一起违纪违法案件的开始。延边州纪委州监委信访举报作为全州党风廉政和反腐败工作的“第一棒”，跑出了骄人成绩。

 

　　2018年，延边州纪检监察机关共受理信访举报1930件次，同比增长57.3 %，其中州本级受理信访举报731 件次，同比增长66.9%。

 

　　受理信访举报数量大幅增长的背后，是全州各级纪检监察机关及其信访举报部门，在深化国家监察体制改革、推进监察全覆盖的进程中，适应变化，创新方法，推动信访举报工作在坚持、巩固、深化中创新发展。紧紧抓住服务监督这条主线，坚持问题导向，深化工作职能，准确把脉、精准施治、药到病除，为推进全面从严治党向纵深发展提供更加有效服务。

 

　　纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任，充分发挥了问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。

 

　　“望闻问切” 打通信访举报“神经末梢”

 

　　“点开延边州纪委州监委网站，在首页非常醒目的位置就可以看到‘举报指南’和‘我要举报’在线举报端口。群众就可以按照提示，进行网上举报，具有高效便捷、保密性强、办理周期短等优势。”州纪委州监委信访室工作人员认真的演示着如何用网络进行举报。

 

　　党的十九大报告明确提出，建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。这是健全党和国家监督体系的重要内容，也是纪检监察信访举报工作换挡升级、提质增效的重要机遇。国家监察体制改革后，监察对象在增加，受理信访举报和问题线索处置的范围也相应扩大。

 

　　为适应新形势新任务，延边州纪委州监委把监督关口前移，积极畅通四个渠道，将六类监察对象全部纳入受理范围，构建出全覆盖、多渠道、立体式的受理体系，信访举报受理渠道不断向“最后一公里”延伸。制定出台《延边州纪检监察信访举报工作实施办法》，坚持“望、闻、问、切”四字工作诀，进一步拓展电话举报，规范来信举报，完善网络举报，改进来访接待，坚持有信必录、有访必接，做到“应收尽收、全面受理”。形成“处处可信访”“时时可举报”的监督网。

 

　　明确“分级负责、归口受理”原则。延边州纪委州监委坚持信访举报归口受理，集中管理，专人负责，建立信访台账，统一登记、贴码编号、分流处理、加强督办，充分发挥了处置问题线索“主渠道”作用。

　　“精准把脉” 促进信访办理“对症下药”

 

　　“信访是群众的信任和期待。对受理范围内的来访认真接待，对受理范围外来访耐心疏导，把‘为什么不受理’讲清楚，把‘到哪里去反映’说明白。”延边州纪委州监委接访人员都清楚，这既是工作规范，更是严肃纪律。

 

　　坚持归口受理，分级负责。延边州纪委州监委按照属地管理、分级负责、归口办理原则，对信访举报件认真研判、梳理汇总、分类摘要、定期送交。属于上级纪检监察机关受理的，将原件直接报送上级信访举报部门;属于本纪检监察机关受理的，将原件移送本机关有关部门;属于下级纪检监察机关受理的，将原件转送下一级纪检监察机关;属于其他纪检监察机关受理的，将原件移交有管辖权的纪检监察机关。属于管理权限在主管部门受理的，移交负责该主管部门纪检监察工作的相关机构处理。

 

　　紧盯关键，跟踪办理。聚焦违反政治纪律和政治规矩特别是“七个有之”问题，聚焦扶贫领域腐败和作风问题，聚焦“四风”特别是形式主义、官僚主义，以及不作为慢作为、乱作为问题，提出要结果件办理建议。对于领导签批的要结果件，查办情况实行全程督查督办，采取定时提醒、专人催办、限期办结的方式，推进督办落实，努力提高办理质量和效果，做到“件件有着落、事事有回音”。2018年年初以来，已办结省纪委要结果件2件，州本级要结果件21件。

 

　　“会诊施治” 清除信访举报工作中的“疑难杂症”

 

　　净化政治生态，是全面从严治党的重要一环。做深做细信访举报综合分析,为有效研判党内政治生态提供科学的信息,为清除影响政治生态的“污染源”提供重要依据。

 

　　“着力推进信访举报综合分析工作常态化、制度化，是信访举报工作的重中之重。全面掌握‘树木’和‘森林’态势，精准服务政治生态研判。”延边州纪委州监委信访室主任许家理介绍，建立信访举报情况定期分析研判制度，不仅紧盯“病树烂树”，更关注整个“森林”生长情况。

 

　　延边州纪委州监委按季度对全州8个县市、州林管局信访举报情况全面梳理、综合研判，准确反映信访举报总体情况、主要特点和突出问题，强化形势判断和成因剖析，提出意见建议。今年以来已形成综合分析报告4篇。为信访举报摸清全貌、精准画像提供了有效切入点。

 

　　紧盯重点人、重点事、重点行业领域，对信访举报件进行横向纵向对比，实现“分”“析”并重。“分”是将信访举报件分类梳理，对反映的各类问题全面汇总，准确归纳特点;“析”是进一步深挖病源，揭示问题本质及不同问题的内在联系。今年以来已形成典型问题、网络举报、检举举报平台建设等专题分析报告4篇。

 

　　延边州纪委州监委坚持上下联动、稳妥化解，紧紧围绕“三个精准”，努力实现信访积案“清仓见底、动态清零”的工作目标。精准确责，推动四个到位。人人都有责，推动思想到位;领导负总责，推动组织到位;谁主管谁负责，推动责任到位;督查负专责，推动落实到位。精准施策，采取三项工作措施。坚持以理服人;坚持以情感人;坚持以法管人。精准要求，坚持四项工作原则。依法依纪依规开展工作，务求规范;同当前的中心工作结合起来，务求实效;做好材料整理痕迹留存工作，务求有序;把握好工作权限，务求恰当。

 

　　2018年，业务范围内的积案6件，化解率是50%，业务范围外积案化解工作也取得明显成效，营造了良好的纪检监察信访举报环境，切实维护了社会和谐稳定。

 

　　党的十九大报告提出，“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”延边州纪委州监委将不断加大信访举报工作力度，促进群众满意度大幅提升，让人民群众在全面从严治党向基层延伸中有更多获得感。