“各部门要提高重视程度，进一步压实责任、改进方法、提高效率，要在发现和解决问题上下功夫，切实把涉及群众利益的急事、愁事、难事办好办到位。”近日，敦化市纪委副书记、监委副主任姜亦彪主持召开群众“急难愁盼”诉求热线平台主管部门联席会议，要求各群众诉求热线平台主管部门履行好职能职责，切实做好群众诉求回复办理工作。

 敦化市纪委监委坚持以人民为中心，充分发挥纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展作用，以解决群众诉求为切口，整合全市群众诉求平台热线监管力量，让“小”平台发挥“大”作用，积极探索推动解决群众“急难愁盼”问题新方法、新渠道、新格局。

 今年4月，敦化市纪委监委联合市委政法委、市妇联、市民政局等9个下设群众诉求平台热线的职能部门，成立全市推动解决群众“急难愁盼”问题工作领导小组，对诉求信息中反映的群众诉求难点或“常诉未解”的顽固问题，梳理形成问题清单、责任清单，通过组织召开群众“急难愁盼”诉求热线平台主管部门联席会议，逐项问题督查督办，推动责任部门履职尽责，研究解决措施，加快办理效率，使诉求及时得到有效解决。

 同时，敦化市纪委监委调取2020年初以来各群众诉求平台受理群众诉求42681件，对诉求信息分类筛选和分析研判，排查梳理群众关心关切问题和重点领域5个。随后，市纪委监委对相关责任部门印发监督提示函、监察建议书，开展监督检查、调研走访，深入查找和解决群众“急难愁盼”问题背后隐藏的腐败和作风问题，打通“中梗阻”、畅通“民心路”。

 为更好地服务群众，敦化市纪委监委建立解决群众“急难愁盼”问题联动机制，整合各部门群众诉求平台信息资源，坚持全市一盘棋，实现市域各部门信息共享，全面分析查找当前社会关切、群众关心关注的热点、难点、堵点问题。通过对诉求数据进行分析研判，把群众反映的高频集中问题找出来，进行系统性、源头性治理，推动群众“急难愁盼”问题由即诉即办向未诉先办转变，真正做到为民服务、解民所难，切实增强人民群众获得感、满意感、幸福感。