近年来，延吉市纪委市监委不断创新信访工作方法，拓宽工作思路，探索“一、三、五”工作法，推动纪检监察信访举报工作扎实开展。

       ◆ 坚持“领导阅批制”◆

       2015年以来，信访室建立健全信访举报程序，严格按照规定对收到的业务内信访举报登记、录入信访举报管理系统，打印拟办单，报送主管领导，经一把手签批后交案管室移送有关承办部门，确保群众反映强烈的突出问题、重难点问题得到及时有效的解决。

       ◆ 力推“三研工作法”◆

       核前研商。延吉市纪委市监委组成由主要领导、分管领导和纪检监察室、信访室、案管室等参加的信访件初核研讨小组，不定期对上级纪委监委交办的“三重”信访件，即重要领导干部、重点工作岗位、重大信访问题反映件，信访初核前实行集体会商，确定查办人员、分析案情、制定初核方案等，以便找准切入点，收效明显。核中研判。对“三重”信访件，在初核过程中适时开展集体研判，总结已调查工作情况，明确下一步调查方向。初核组针对初核中发现的问题或存在的困难及时汇报，提交研讨小组及时会诊，提出解决方案，群策群力，避免多走弯路，有效缩短信访件的办理时间，提高办理质量。核后研审。“三重”信访件初核完成后，初核组将初核情况和处理建议提交研讨小组进行研审，对反映问题的初步核实情况进行梳理，对处理建议和初核报告进行会审。根据会审意见，完善初核报告，形成初步意见进行上报。

       ◆ 力推“五访工作机制”◆

       多措并举，打造人文信访。创建文明接待体系。加强信访接待人员的宗旨观念和服务意识，使信访工作接待人员做到文明接待、热情服务；改善信访接待条件。规范信访接待室，设立便民举报箱，委领导照片上墙公布，为来访群众提供一个良好的条件；提升干部接访能力。要求信访干部认真学习党在新时期的各项方针、政策和国家的法律法规，做到“内增素质，外树形象”，牢牢树立群众观念和全心全意为人民服务的宗旨，不断提高为人民服务的水平。对群众来访做到耐心听取意见，公正处理问题，快速高效地做好信访工作。定规守矩，打造制度信访。实行领导接访制度。重大节日、活动期间安排一名常委或监委委员接访，近年来委领导开门接待群众来访50余次，尤其是党的十九大和全国“两会”等重要节点时间，均开门接访，维护了社会的稳定。实行重要信访件包保制，确保“件件有着落、事事有回音”。落实信访督查制度。对转、交办件实行多渠道、多频次跟踪督办，逾期未办结的，实行督办。委领导对扶贫领域信访件办理质量进行把关，确保“办结有质量、群众均满意”。强化协同办信制度。对涉及专业性较强、一信多投的信访件，组织公、检、法、司、财政、审计等相关部门协同办信、办案，真正形成了合力。突出重点，打造责任信访。市纪委市监委把群众关注度高、社会影响大的问题作为信访举报查办重点，对问题线索集中、群众反映强烈的转、交办信访报结反馈件，实行“三审一定”制度，即先由信访室初审，主管常委再审，书记终审，信访工作例会集体审定，变“查得浅、处理松”为“查得深、处理严”，切实发挥执纪监督问责实效，对工作不力，失之于宽、失之于散、失之于软的各级党组织、纪检组织主要负责人，实现倒逼机制，严肃追究责任。便民利民，实现效率信访。着力在“三求”上下功夫，即“距离求近”，进一步畅通信访举报渠道，确保群众举报反映问题方便快捷“无障碍”；“操作求严”，加强信访举报工作规范化建设，对举报件分级分类，精细化管理，尤其是对省委巡视组交办的问题线索，建立《问题线索登记表》《问题线索管理台账》，定期对账，对结销账，不放过任何信访举报线索，推动违纪问题有效查处；“业务求精”，弘扬“钉钉子”精神，利用好信访举报信息资源，为查办案件提供有效服务。开门办信，实现阳光信访。一方面将信访举报工作法规制度宣传纳入反腐倡廉“大宣教”格局之中，通过延吉电视台《纪检监察之窗》栏目制作了一期信访知识专题节目，并组织4个乡镇纪委在镇机关和各站、办所政务公开栏张贴《吉林省纪委监察厅关于进一步规范群众来访举报受理办理的暂行办法》和信访举报电话，不断畅通信访举报渠道，教育和引导群众依纪依法进行信访举报，增强群众的法制观念，创造良好的信访秩序。另一方面进一步维护信访当事人的合法权益。对不属于受理范围的信访举报耐心做好说明解释和引导工作，帮助协调、督促有关职能部门依纪依法解决。同时，切实维护和保障信访举报人的合法权益，坚决查处打击报复信访举报人和捏造事实、制造假证、诬陷诽谤他人的行为，着力营造信访举报的良好环境，保护和支持广大人民群众参与反腐败的积极性。